Objetivos fundamentales (OF) y Lineamientos estratégicos (LE)

En esta sección se definen los objetivos fundamentales (OF) y los lineamientos estratégicos (LE) asociados a cada uno, que abordan las brechas y desafíos detectados, estableciendo una visión concreta del estado al que se quiere llegar.

OF.1 - Aumentar la confianza en el sistema financiero de la población

Le. 1.1 Promover una conducta de mercado responsable y una adecuada protección al cliente financiero.
Le. 1.2 Perfeccionar la entrega de información al consumidor financiero.
Le. 1.3 Impulsar procedimientos más expeditos y claros para la gestión de reclamos.
Le. 1.4 Fomentar la educación financiera sobre el sistema financiero, las instituciones reguladoras, y los derechos y responsabilidades de las personas.

OF.2 - Robustecer la infraestructura financiera

LE. 2.1 Fortalecer los canales de atención presencial.
LE. 2.2 Promover mejor experiencia usuaria en canales digitales.
LE. 2.3 Mejorar la interoperabilidad.

OF.3 - Incrementar el acceso y uso de productos y servicios financieros

Le. 3.1 Fortalecer el uso de productos de administración de efectivo.
LE. 3.2 Promover financiamiento responsable.
LE. 3.3 Promover el ahorro.
LE. 3.4 Aumentar el acceso a seguros.

OF.4 - Avanzar hacia un sistema financiero más inclusivo a través de productos y servicios que se ajusten a las necesidades de la población

LE. 4.1 Promover la inversión y el acceso a seguros en mujeres.
LE. 4.2 Incentivar el financiamiento responsable y fortalecer el ahorro en los jóvenes.
LE. 4.3 Incrementar el acceso a financiamiento en personas mayores.
LE. 4.4 Fortalecer el acceso y uso a productos financieros en general a personas en situación de discapacidad.
LE. 4.5 Fortalecer las capacidades financieras de las personas con menores ingresos.
LE. 4.6 Fortalecer capacidades financieras y el financiamiento a microempresas.